数据保护说明

使用入口指引与版本对照服务时，站点接触到的信息集中在三类。您可以从下面找到自己关心的那一项。

访问记录

每次打开页面的时间、页面路径、进入时参照的入口编号，以及从哪个页面跳转过来。这些记录帮助我们看清一条路径在哪里被走通、在哪里容易被放下，也是改版时最先查看的依据。

设备与浏览器信息

操作系统类型、浏览器版本与屏幕宽度。手机端的排布直接由屏幕宽度决定，320 像素至 480 像素之间的显示问题，大多是从这一项里被发现并修正的。

您发来的咨询信息

通过客服邮箱提交的版本号、设备型号、遇到的问题描述，以及为回复您而留下的联系方式。邮件里写清处理问题所需的部分就足够，其余内容不必提供。

上面这些信息只用于四件事，每一件都指向同一目标：让您少绕弯路，一次走到该去的位置。

• 答复版本对照与入口定位请求。您来信问到的版本号、第 2 栏位置或会员权益页入口，客服依据这些信息给出具体位置和操作顺序。
• 改善手机端页面适配。按屏幕宽度与设备类型出现的显示偏差，会被汇总进适配工作中，小屏用户的点击手感由此逐步调整。
• 了解服务使用情况。按月看访问量与页面停留，判断哪些说明写得太绕、哪些章节被反复打开，再决定下一期更新补哪一块。
• 告知入口位置变化。当某条路径发生调整，我们只向明确留下联系方式并同意接收提醒的用户发出通知。

Cookie 用于记住您的阅读偏好，例如上次停留的章节和选择的字号。基础访问统计记录页面访问量、来源与停留时长，帮助我们判断哪些说明需要补写。

这些用途都围绕入口指引本身展开。Cookie 不会用于与本站服务无关的推送，也不会用来生成广告画像。

您可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。拒绝之后，条款内容与各章节仍然可以完整阅读，只是偏好记忆不再生效。

咨询邮件及处理记录自最后一次沟通起保存 24 个月，到期后删除或做匿名化处理。访问日志保存 6 个月，用于排查页面打不开、按钮点不中这类问题。

接触这些记录的岗位限定在客服与内容整理，账号按岗位分配，人员调整时同步收回权限；对外传输邮件附件使用加密通道。站点在 2022 年至 2024 年连续三年通过第三方信息安全测评，2024 年获评本地数字服务优秀案例。

您随时可以要求查询、更正或删除与您有关的信息，也可以撤回此前对信息使用的同意。撤回同意之后，此前已经完成的答复不受影响，后续的提醒与回访会停止。

发送邮件到 咨询服务 页面列出的客服邮箱，写明希望处理的事项；如果需要定位到具体记录，请附上原先使用的联系方式和大致沟通时间。工作日上午 9:00 至 18:00 内收到的请求，我们会先回复确认，再告知处理进度。

对答复有疑问的，可在同一封邮件里继续补充说明，客服会把处理过程一并记录。

与信息处理有关的请求、异议或建议，都可以通过下面的渠道提出。工作日 9:00–18:00 内收到邮件后，客服会安排回复。