01
主路径
稳定版入口定位
告诉您设备属于哪一档屏宽、当前入口出现在页面的哪个位置，以及手指落点的可点范围有多大。 屏幕上显示的版本号与我们记录的不一致时，也会说明是哪一步走岔了。
Service panels · 服务清单
入口指引拆到每一步，手机端和门店都能照着走
必威主页从 2019 年 3 月起为山西及周边用户整理手机端入口路径，如今把这套经验做成四项可以直接执行的服务： 找到当前稳定版入口、查清本月版本变化、定位第 2 栏的小屏登录按钮、按场景走进权益页。 您把设备和屏幕上显示的版本号说清楚，下一步该点哪里由我们给出。
- 76期月度记录已归档
- 1,240条入口指引条目
- 11个山西地市覆盖
01服务总览
四类指引服务，从找入口一路管到进权益页
每项服务对应一个具体动作和一个交付物：位置说明、期号记录、按钮坐标或场景顺序。 您按自己的问题挑一项即可，遇到跨环节的情况，我们会在回复里把两项连着说清。
02
按期更新
月度版本比对
按主版本号检索，一屏看见版本号、适配屏宽与记录期号；最近 12 期随时可翻，入口位置有调整会单独标出。
03
第 2 栏
小屏登录指引
登录按钮固定标注在对照页第 2 栏，320 至 480 像素宽的手机都能一次点中，不必来回缩放。
04
进入之后
权益页导航
进门之后往哪走，按账号、设备、网络、通知等场景给出先后顺序，遇到异常也有对应的处理入口。
02稳定版入口
先认屏幕，再认位置
手机端访问是绝大多数人的实际情况。我们先把设备按屏幕宽度分档：320 至 480 像素的小屏机一档， 481 像素以上的常规手机一档。两档的主入口位置不一样，可点区域都保持在 48×48 像素以上， 手指不用刻意对准也能点中。
必威稳定版打开的路径上，最容易出错的是把旧页面当成当前入口。我们会先请您报出屏幕上显示的版本号， 再说明入口在这一档屏幕里应该出现的位置；如果实际看到的不一样，多半是缓存页面没有刷新， 按提示重新加载一次再进即可。
- 1.4 秒4G 网络下的移动端首屏平均加载时间
- 48×48 px主要按钮与可点区域的最小尺寸
- 320–480 px小屏入口重点适配的屏幕区间
按屏宽分档后，入口位置与落点尺寸一并对齐
03月度版本比对
每次变化都有期号，翻得到对照那一行
对照表把版本号、适配屏宽、第 2 栏标注和记录期号放在同一行，按主版本号就能定位到对应记录。 每月 1 日与 15 日各更新一次，遇到重大版本调整在 24 小时内加更；当期内容置顶显示， 往期进入归档区，最近 12 期的记录一直保留。
| 版本号 | 适配屏宽 | 第 2 栏标注 | 记录期号 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 320–480 px | 已标注 | 第 76 期 | 当前 | |
| 4.2.6 | 320–480 px | 已标注 | 第 75 期 | 归档 |
| 4.1.9 | 360–480 px | 已标注 | 第 74 期 | 归档 |
| 4.1.5 | 360–480 px | 已标注 | 第 73 期 | 入口微调 |
必威本月更新对照的当期内容会单独置顶，改在哪里、影响哪一档屏幕、需要重新登录与否，都写在备注里。 截至本月，站点已累计发布 76 期月度记录，整理入口指引条目 1,240 条。
门店代顾客查询时，最常问的是“这个版本还是不是最新”。把期号报出来，就能直接对到具体一行， 不必逐页翻找。
查看最新一期对照记录04小屏登录与权益
第 2 栏那颗按钮，以及进门之后的九条路
第 2 栏 小屏登录按钮的固定位置
小屏必威登录的关键只有一件事：认清第 2 栏。屏幕变窄之后，栏目顺序保持不变， 登录按钮始终落在第 2 栏，用暖橙标记。320 像素宽的老机型上可能会挤成两行，位置仍在同一栏内。
手机端会员权益页覆盖账号安全、设备切换、网络检测、版本回退、消息通知、权益查询、 登录异常、页面适配与客服通道九类场景，每一类都写明进入顺序。
- 01在对照页找到第 2 栏，确认按钮为暖橙状态
- 02点击登录，进入权益总览，先看顶部版本号
- 03按问题选场景：账号、设备、网络或通知
- 04遇到显示旧版本，先刷新页面再返回第 2 栏
05门店与社区协作
把路径印在卡片上，柜台前也能讲清楚
门店店员、社区服务点和网络服务商常常要替别人找入口。我们提供可打印的对照卡片模板， 正面写版本号与第 2 栏位置，背面留出九类权益场景的勾选行，打印后可直接摆在柜台或贴在工作台边。 模板已累计发放 4,800 份。
- 12 家本地网络服务商参与指引协作
- 6 家设备服务网点使用同一套卡片
- 3 家社区数字服务点提供现场协助
协作方式很直接：我们按期提供卡片文件与当期期号，协作点负责在柜台发放并记录常见问题， 攒够一批反馈后由我们统一补进问答库。现有问答库已收录 86 条，覆盖登录、版本、设备与权益四类场景。
看看团队与协作网络
06交付节奏
四步交付，工作时间有人接
提交问题
说明设备型号、屏幕宽度和当前看到的版本号，附上一句现象描述即可。
比对版本
在最近 12 期记录里定位到对应版本，确认入口标注与您看到的画面是否一致。
给出路径
回复第 2 栏位置、可点区域大小和进入权益页的先后顺序，必要时附卡片样式说明。
复核可用
您回一句是否走通。没走通就继续排查缓存、网络与页面适配三种常见原因。
- 42 分钟工作时间内客服工单的平均首次响应
- 约 1,600 条每月处理的版本与入口咨询量
- 18 人团队规模，其中内容 6 人、技术支持 5 人、客服 4 人、设计与产品 3 人
客服邮箱 service@guide-biwei.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复；涉及版本号时， 请在邮件标题注明“必威本月更新对照”，处理会更快。
07下一步
挑一条最贴近您现在处境的入口
门店与社区服务点需要卡片模板或协作说明，请通过咨询服务页留下联系方式，我们在工作时间回复。